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So bestellst du bei Demi-Art
Während du unseren Katalog durchstöberst, kannst du jederzeit Produkte in deinen Warenkorb legen.
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DEINE BESTELLSCHRITTE

1. Warenkorb prüfen
Hier kannst du Produkte entfernen oder die Menge ändern.
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2. Deine Daten eingeben
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3. Bestellübersicht
Du erhältst eine vollständige Zusammenfassung deiner Bestellung – inklusive Versandkosten und Gesamtbetrag.
Wenn alles stimmt, bestätige die Bestellung, um fortzufahren.

4. Zahlung
Wähle deine bevorzugte Zahlungsart aus.
Weitere Informationen findest du in der Rubrik „Zahlungsarten“.

BESTELLBESTÄTIGUNG
Du erhältst unmittelbar nach Abschluss eine Bestätigungs-E-Mail.
Bei Vorkasse findest du in derselben E-Mail die Zahlungsaufforderung.

FREUE DICH AUF DEIN PAKET
Dein Paket erreicht dich bald – sorgfältig gefertigt und liebevoll verpackt.
Es ist gefüllt mit deiner persönlichen Auswahl an Holzschnitzereien von Demi-Art, die darauf warten, in deinen Händen zum Leben zu erwachen.
Wir wünschen dir viel Freude damit!
 

Bitte prüfe dein Paket direkt nach Erhalt:

• Richtigkeit der Anzahl der Pakete.

• Unversehrtheit des Pakets – Transportschäden bitte sofort auf dem Lieferschein unter „unter Vorbehalt der Kontrolle“ vermerken und den Kurier informieren.

• Unversehrtheit des Inhalts – beschädigte Produkte schnell bei uns melden, gerne mit Fotos.

Kurz & Einfach 

      1. Schreib uns eine kurze Nachricht per E-Mail an info@demi-art.com (Betreff: Widerruf + Bestellnummer)

      2. Schicke die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurück:

          DEMI ART Holzschnitzereien
          Pontives 25, Handwerkerzone
          I-39040 Lajen (BZ), Italien 

      3. Die Rücksendekosten trägst du selbst (außer bei beschädigter oder fehlerhafter Ware).

      4. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du eine Rückerstattung.

Wichtig:
Personalisierte bzw. individuell angefertigte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Beschädigte oder gebrauchte Waren können zu einem Wertverlust führen, der vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Rechtliche Widerrufsbelehrung (vollständiger Text)
(Pflichtangaben nach EU-Richtlinien – überarbeitet, klar und vollständig)
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

DEMI ART SRL
Pontives 25 – Handwerkerzone
I-39040 Lajen (BZ), Italien
E-Mail: info@demi-art.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten
(mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen, nachdem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Rücksendung der Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder beschädigt.

Wertverlust
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Kundenreklamationen
Gefundene Mängel oder Probleme bei der Lieferung können Sie uns per E-Mail melden: info@demi-art.com 
Gerne mit Fotos zur schnelleren Bearbeitung.

• Norditalien (Aostatal, Piemont, Lombardei, Ligurien, Trentino-Südtirol, Venetien, Friaul-Julisch Venetien, Emilia-Romagna)
• Mittelitalien (Toskana, Umbrien, Marken, Latium, Abruzzen)
• Süditalien (Molise, Kampanien, Apulien, Basilikata, Kalabrien)
• Inseln (Sardinien, Sizilien)

• Europa: Deutschland, Frankreich, Italien, Schweiz, Österreich, Großbritannien u. v. m.
• Nordamerika: USA, Kanada, Mexiko u. v. m.
• Südamerika: Brasilien, Argentinien, Chile u. v. m.
• Asien: Japan, China, Indien, Vereinigte Arabische Emirate u. v. m.
• Afrika: Südafrika, Marokko, Kenia u. v. m.
• Australien & Ozeanien: Australien, Neuseeland u. v. m.