Guía para la compra

Durante la consulta del catálogo Demi-Art.com y precisamente en la ficha del producto, es posible agregar al "carrito" el artículo deseado indicando la cantidad (que por defecto es 1) y haciendo clic en el ícono correspondiente al carrito.
Para ordenar otro artículo, es suficiente repetir la misma operación.
El producto seleccionado se agregará al carrito y se actualizarán la cantidad de productos ordenados y el precio total; estos datos se pueden visualizar en cada una de las páginas del sitio, en la zona reservada al carrito que se encuentra sobre la imagen de encabezamiento (“Artículos” e “Importe”).

Al hacer clic en la leyenda "A la caja" será posible visualizar el resumen del contenido del carrito y acceder al pago de los productos; este procedimiento podrá anularse en cualquier momento hasta el punto 4) que se indica abajo.

Los pasos para completar el pedido son los siguientes:

1) Resumen del pedido: en esta pantalla es posible eliminar los artículos incluidos en el carrito o modificar sus cantidades; el botón "Seguir con el pedido" lleva al paso siguiente.

2) Datos personales: se solicitan los datos necesarios para realizar el pedido, emitir el documento fiscal correspondiente y realizar el envío de los artículos contenidos en el carrito; los campos marcados con asterisco son obligatorios.

3) Confirmación del pedido: todos los datos ingresados se agrupan en una tabla, donde también se calculan y visualizan los gastos de envío en función del importe total del pedido y del destino; si los datos visualizados son correctos, haciendo clic en el botón “Confirmar pedido” se accede al Pago con tarjeta de crédito.

4) Pago con tarjeta de crédito: se accede directamente a la página del banco que recibe los pagos para el sitio Demi-Art.com; la conexión está encriptada con la tecnología TLS (Transport Layer Security) y por lo tanto es totalmente seguro; ninguno de los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada para el pago se transmite al sitio Demi-Art.com. Una vez ingresados los datos de la tarjeta de crédito, haciendo clic en el botón “Pagar” se realiza el pedido y se envían dos mensajes a la dirección de correo electrónico que se ha indicado en el punto 2:
- el mensaje de confirmación de la transacción bancaria;
- el mensaje de recepción del pedido realizado.
Nota: el importe del pedido no será debitado en la tarjeta de crédito hasta el momento en que Demi-Art.com acepte el pedido.

5) Pago con transferencia bancaria: realizar una transferencia bancaria dirigida al siguiente banco:

Cassa Raiffeisen de Selva de Val Gardena
IBAN: IT37G0823858860000301034022
SWIFT: RZSBIT21055
TITULAR: Demi Art sas de Michael Demetz & C.

Se aceptan transferencias bancarias tradicionales y transferencias en línea.
En el motivo de la transferencia es necesario indicar el número de pedido asignado por el sitio.
El envío de los productos se realizará inmediatamente después de haber recibido su mensaje de correo electrónico con los datos de la transferencia realizada o un fax con el comprobante de la transferencia al número +39 0471 79 37 20 (indicando claramente las referencias del pedido, apellido, nombre y dirección de e-mail), a fin de que podamos verificar la acreditación de la transferencia por parte de nuestro banco.

6) PayPal: la elección de este sistema de pago que va a ser redirigido al sitio de PayPal donde se puede pagar a través de su cuenta PayPal.


Es posible interrumpir el procedimiento de compra en cualquier momento sin ninguna consecuencia.
El número de pedido que consta en el mensaje de recepción debe utilizarse como referencia en caso de solicitar asistencia a nuestro Servicio al Cliente.

7) Pago contra reembolso: este tipo de pago es solo para pedidos que tienen un importe monetario entre 100 y 1,000 euros. El pago contra reembolso es válido solo en Italia y conlleva una carga de 5 euros sobre los costos de envío.
1) Compras en línea

Para todo aquello que no esté expresamente previsto por las siguientes condiciones, las compras realizadas en Demi-Art.com se efectúan de conformidad con el Decreto Legislativo Nº 185 del 22 de mayo de 1999 relativo a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia y el Decreto Legislativo Nº 70 del 9 de abril de 2003 relativo al comercio electrónico.
Los artículos publicados en el sitio pueden ser adquiridos hasta que se agoten las existencias, exclusivamente por personas mayores de 18 años. Para la entrega de su compra puede elegir el lugar que le sea más cómodo: su casa, su oficina o el domicilio de otras personas.
El pedido mínimo es de 50,00 Euros excluido el envío.

2) Precios

Los precios expuestos en Demi-Art.com incluyen el IVA.
Los precios establecidos se refieren a estas condiciones generales de venta. Demi-Art.com se reserva el derecho de modificar la lista de precios de venta sin aviso previo.
Los gastos de envío deben agregarse al importe.

3) Datos técnicos de los productos

Las características de los productos están indicadas en el catálogo en línea y se las puede visualizar en el momento de rellenar la orden de pedido. Demi-Art.com muestra los productos de la manera más real y precisa posible. No obstante, es posible que la coloración de los productos comprados no coincida exactamente con las imágenes que se visualizan en el Catálogo, dado que la pintura se realiza a mano. En efecto, los pintores mezclan a mano los colores para cada obra, por lo cual podrían existir ligeras variaciones con respecto a la coloración visualizada en el sitio.

4) Envíos

Demi-Art.com realiza los envíos a través de GLS - General Logistics Systems Italy S.p.A., correo privado con servicio urgente.

Italia: Italia: Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €. Para pedidos de hasta 50 € los gastos de envío serán 5 €
USA, Canada, Greeland: Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €. Para pedidos de hasta 150 € los gastos de envío serán 20 €
Europa (excluyendo Italia): envío sin cargo.
Worldwide:
importe total del pedido menos de 300€ de 300€ a 1000€ superior a 1000€
coste de transporte 25 € 42 € 120 €


El país de entrega debe seleccionarse en el menú del encabezado      

El importe total del pedido se visualizará antes de proceder a la confirmación de la compra Los pedidos se elaboran en cuanto se reciben. La entrega se realiza dentro de las 5 dia (días laborables).
El servicio de correo entregará directamente la mercancía en el domicilio que se indique al realizar la compra.
Si la entrega no pudiera realizarse (por ejemplo por ausencia del cliente en el momento de la entrega), este último será contactado de inmediato por nuestro Servicio al Cliente para acordar directamente una nueva entrega. Demi-Art.com no se responsabiliza por eventuales retrasos imputables al transportista.

Cuando reciba la paquete, le sugerimos controlar:
- que la cantidad de bultos indicados en el albarán coincida con la efectivamente entregada;
- que el paquete se encuentre intacto y sin alteraciones; las eventuales reclamaciones deberán comunicarse directamente al servicio de correos, escribiendo en el mismo albarán que se firma para retirar la mercancía la leyenda “Retirado con reserva de control”; en su defecto, se considerará que el paquete fue entregado correctamente.

5) Declinación de responsabilidad

Demi-Art.com se compromete a actuar de la manera más apropiada posible, sin embargo podría incurrir involuntariamente en imprecisiones o inexactitudes técnicas o de hecho y/o en errores de carácter tipográfico.
Demi-Art.com se reserva el derecho de realizar cambios y modificaciones en el sitio cuando lo considere necesario, sin dar ningún preaviso.
Demi-Art.com no garantiza que la información contenida en el sitio cumpla con la legislación de cada país o que la compraventa de los productos expuestos en el sitio esté autorizada en todas las jurisdicciones.

6) Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero
por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos Demi Art Sas di Michael Demetz & C. Via Palua, 10 - 39047 Santa Cristina Valgardena (Bz), Alto Adige, Italia; Tel.: +39 0471 79 34 68 Fax: +39 0471 79 37 20 e-mail: info@demi-art.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Demi Art Sas di Michael Demetz & C. Via Palua, 10 - 39047 Santa Cristina Valgardena (Bz), Alto Adige, Italia; sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Demi Art Sas di Michael Demetz & C. Via Palua, 10 - 39047 Santa Cristina Valgardena (Bz), Alto Adige, Italia:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

7) Reclamaciones

Las reclamaciones correspondientes a productos defectuosos o a problemas con el servicio de envío podrán dirigirse por e-mail a la dirección de correo electrónico  .
 

Tarjeta de crédito

Para el pago de la mercancía comprada en línea en el sitio Demi-Art.com mediante tarjeta de crédito, se aceptarán tarjetas pertenecientes a los circuitos Visa y MasterCard.

La máxima seguridad de las transacciones durante la introducción de los datos de la tarjeta de crédito está garantizada por el uso del sistema TLS (Transport Layer Security, uno de los estándares internacionales) con un sistema de encriptación de datos. Así se garantiza que los datos sensibles introducidos por el comprador sean siempre transmitidos exclusivamente a Cassa Raiffeisen de Selva de Val Gardena, entidad bancaria encargada de recibir los pagos. Ninguno de los datos relativos a la tarjeta de crédito utilizada para el pago es transmitido al sitio Demi-Art.com ni queda archivado en dicho sitio web.

Durante el ingreso de los datos de la tarjeta de crédito aparecerá un candado cerrado en el borde inferior de la ventana del browser, indicando la conexión segura TLS. Dependiendo de las programaciones del browser y del sistema operativo, también podría aparecer una ventana de aviso de entrada a una zona segura. En caso de error al ingresar los datos, es posible volver al sitio Demi-Art.com e intentar nuevamente la realización del pago con tarjeta de crédito. Al finalizar el procedimiento se visualizará una página con la confirmación del pago realizado y el banco enviará directamente por correo electrónico el comprobante de la transacción con tarjeta de crédito.
 

Transferencia Bancaria

En el motivo de la transferencia es necesario indicar el número de pedido asignado por el sitio.
La Transferencia Bancaria deberá dirigirse a las siguientes coordenadas:

Cassa Raiffeisen de Selva de Val Gardena
IBAN: IT37G0823858860000301034022
SWIFT: RZSBIT21055
TITULAR: Demi Art sas de Michael Demetz & C.

Se aceptan transferencias bancarias tradicionales y transferencias en línea.
En el motivo de la transferencia es necesario indicar el número de pedido asignado por el sitio.
El envío de los productos se realizará inmediatamente después de haber recibido su mensaje de correo electrónico con los datos de la transferencia realizada o un fax con el comprobante de la transferencia al número +39 0471 79 37 20 (indicando claramente las referencias del pedido, apellido, nombre y dirección de e-mail), a fin de que podamos verificar la acreditación de la transferencia por parte de nuestro banco.
 

Contra reembolso (válido solo para compras desde Italia)

El envío de los productos se realizará inmediatamente después de ingresar el pedido según el procedimiento del sitio. El pago se realizará directamente al servicio de correo urgente GLS - General Logistics Systems Italy S.p.A. en el momento de entrega de la mercancía.
Para convenir la hora para la entrega y el pago, el servicio de correo contactará directamente con el cliente al número de teléfono fijo que obligatoriamente deberá indicarse en el momento de la compra.
El pago contra reembolso sólo está disponible para los pedidos provenientes de Italia y por importes comprendidos entre 100 y 1.000 Euros. El pago contra reembolso es válido solo en Italia y conlleva una carga de 5 euros sobre los costos de envío.

El sitio Demi-Art.com archivará los datos personales del comprador (con excepción de los datos referidos a la tarjeta de crédito), que serán tratados de conformidad con la normativa referida a la protección de los datos personales. Se garantizan al usuario todos los derechos previstos por el Decreto Legislativo 196/2003.
 

Paypal

Al elegir este sistema de pago que va a ser redirigido al sitio de PayPal donde se puede pagar a través de su cuenta PayPal.
A continuación, será redireccionado a demi-art.com para completar su compra.
Demi-Art.com es la tienda online creada para la venta de esculturas artísticas de alta calidad y refinadas obras artesanales en madera típicas de Val Gardena. La empresa Demi Art, conocida más allá de las fronteras nacionales por la realización de preciadas esculturas en madera, presenta en Demi-Art.com la venta en línea de sus esculturas de madera, realizadas a mano por los más hábiles escultores de Val Gardena bajo la supervisión del célebre maestro escultor Karl Demetz.

Demi-Art.com presenta la venta en línea de estatuas de madera en toda Italia, incluyendo las islas:

Noroeste de Italia: Valle d'Aosta, Piamonte, Lombardía, Liguria.
Noreste de Italia: Trentino-Alto Adigio, Véneto, Friuli-Venecia Julia, Emilia-Romaña.
Italia Central: Toscana, Umbria, Marcas, Lacio, Abruzos.
Italia Meridional: Molise, Campania, Pullas, Basilicata, Calabria.
Islas: Sicilia, Cerdeña.
 

Venta de esculturas de madera en el norte de Italia

Venta en línea de esculturas, estatuas y estatuillas en madera y artesanías típicas de Val Gardena de arte sacro para tiendas especializadas, iglesias, monasterios, congregaciones religiosas, tiendas de decoración y puntos de venta de juguetes tradicionales, con entrega a domicilio en todas las provincias del Norte de Italia:

Emilia-Romaña: Bolonia, Ferrara, Forlì-Cesena, Módena, Parma, Piacenza, Ravena, Reggio Emilia, Rímini.
Friuli Venecia Julia: Gorizia, Pordenone, Trieste, Udine.
Liguria: Génova, Imperia, La Spezia, Savona.
Lombardía: Bérgamo, Brescia, Como, Cremona, Lecco, Lodi, Mántova, Milán, Monza y Brianza, Pavía, Sondrio, Varese.
Piamonte: Alessandria, Asti, Biella, Cúneo, Novara, Turín, Verbania, Vercelli.
Trentino Alto Adigio: Bolzano, Trento.
Valle de Aosta: Aosta.
Véneto: Belluno, Padua, Rovigo, Treviso, Venecia, Verona, Vicenza.
 

Venta esculturas de madera Centro de Italia

La venta de las esculturas y estatuas de madera artísticas Demi Art se realiza en todo el centro de Italia a través de la tienda en línea Demi-Art.com.

Abruzos: L'Aquila, Chieti, Pescara, Téramo.
Lacio: Frosinone, Latina, Rieti, Roma, Viterbo.
Marcas: Ancona, Ascoli Piceno, Fermo, Macerata, Pesaro, Urbino.
Toscana: Arezzo, Florencia, Grosseto, Livorno, Lucca, Massa-Carrara, Pisa, Pistoia, Prato, Siena.
Umbria: Perugia, Terni.
 

Venta esculturas de madera en el Sur de Italia

Tienda de venta en línea obras artesanales de madera para el Sur de Italia

Molise: Campobasso, Isernia.
Pullas: Bari, Barletta - Andria - Trani, Brindisi, Foggia, Lecce, Taranto.
Campania: Avellino, Benevento, Caserta, Nápoles, Salerno.
Basilicata: Matera, Potenza.
Calabria: Catanzaro, Cosenza, Crotone, Reggio Calabria, Vibo Valentia.
 

Venta esculturas de madera en las Islas

Tienda en línea venta esculturas de madera artesanales de Val Gardena para las islas

Cerdeña: Cagliari, Nuoro, Oristano, Sassari, Carbonia-Iglesias, Medio Campidano, Ogliastra, Olbia-Tempio.
Sicilia: Agrigento, Caltanissetta, Catania, Enna, Messina, Palermo, Ragusa, Siracusa, Trapani.
El importe total del pedido se visualizará antes de proceder a la confirmación de la compra      
Demi-Art.com es el shop online creado por la empresa Demi Art para la venta de esculturas artísticas de alta calidad y obras artesanales en madera típicas de Val Gardena.
La empresa Demi Art, conocida más allá de las fronteras nacionales por la producción de preciadas esculturas en madera, presenta en Demi-Art.com la venta online de sus esculturas en madera, realizadas totalmente a mano por los más hábiles escultores de Val Gardena, una tierra conocida desde siempre por el arte del tallado y la decoración de la madera.

Demi-Art.com presenta las mejores esculturas en madera típicas de la producción artesanal de Val Gardena, creadas y talladas por expertos maestros artesanos herederos de un arte y una pasión centenarios.
Demi-Art le garantiza una compra en línea segura y de acuerdo con sus necesidades, además de la máxima eficiencia en la venta de esculturas de madera en todo el mundo: Europa, América del Norte, América del Sur, Asia, África, Oceanía.
 

Venta esculturas de madera en Europa

Demi Art garantiza la venta de sus esculturas de madera para todos los destinos europeos: Albania, Andorra, Armenia, Austria, Azerbaijan, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Chipre, Dinamarca, Irlanda, Gran Bretaña, Estonia, Finlandia, Francia, Gales Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islanda, Italia, Lituania, Liechtenstein, Letonia, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Inglaterra, Rumania, Rusia, Escocia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania.
 

Venta esculturas de madera en América del Norte

Demi Art presenta la venta de sus esculturas de madera en América del Norte: Belice, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Estados Unidos de Norteamérica (Alabama, Alaska, Arizona, Arcansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Hawai, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missisipi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pensilvania, Rhode Island, Carolina del Sur, Dakota del Sur, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin, Wyoming).
 

Venta esculturas de madera en América del Sur

Demi Art garantiza la venta de sus esculturas de madera en América del Sur: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay, Venezuela.
 

Venta esculturas de madera en Asia

Demi Art presenta la venta de esculturas de madera en Asia: Afganistán, Arabia Saudita, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Camboya, China, Corea del Norte, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Japón, Jordania, India, Indonesia, Irán, Irak, Israel, Kazakhstan, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Líbano, Maldives, Malasia, Mongolia, Myanmar (ex Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Qatar, Singapur, Sri Lanka, Siria, Tailandia, Taiwán, Tajikistan, Timor Est, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam, Yemen.
 

Venta esculturas de madera en África

Demi Art presenta la venta de esculturas de madera en África: Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerún, Cabo Verde, Ciad, Comore, Congo, Costa de Marfil, Egipto, Eritrea, Etiopía Gibuti, Gabon, Gambia, Ghana, Gibuti Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Marruecos, Mozambique, Namibia, Niger, Nigeria, República Democrática del Congo, Ruanda, Sao Tome y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudáfrica, Sudán, Swazilanda, Tanzania, Togo, Túnez, Uganda, Zambia, Zimbabwe.
 

Venta esculturas de madera en Australia y Oceanía

Demi Art presenta la venta de esculturas de madera en Australia y en Oceanía: Australia, Melanesia, Micronesia, Nueva Zelanda, Polinesia.El importe total del pedido se visualizará antes de proceder a la confirmación de la compra      
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